Вам подороже или похуже?
Разбавленный кофе, отмененные рейсы, плохая одежда, тощие бутерброды – всё это следствия «скимпфляции», когда цены не растут, зато снижается качество товаров и услуг.
Вам доводилось пробовать невкусный кофе? Случалось не наесться целым бутербродом? Приходилоь замечать, что носки рвутся быстрее обычного? В этом году цены выросли, сильно выросли, и одно подспудно протекавшее явление может заставить всех нас ощутить инфляцию еще острее. Это так называемая «скимпфляция» (от англ. “skimpflation”): новый термин образован соединением жаргонного слова “to skimp” («стремиться тратить как можно меньше») и тесно связанного с ним термина «инфляция» (англ. “inflation”).
Что нас ждет
Бутерброды похудеют, отмены авиарейсов станут нормой, оператор ответит на ваш звонок очень нескоро, а официанты исчезнут как класс. То есть, за те же или большие деньги вы получаете меньше. В этом суть скимпфляции, когда рост издержек заставляет компании снижать качество товаров или услуг.
Первая причина – повышение цен
Сырье и электроэнергия все время дорожают, как и стоимость оплаты труда, поскольку работники требуют увеличения зарплат сообразно инфляции. Все это ведет к одному и тому же: стоимость издержек взлетает до небес. В таких условиях представители бизнеса принимают логичное решение - увеличивать цены на товары или услуги. В то же время в условиях жёсткой конкуренции производители неохотно поднимают цены, поскольку рискуют потерять покупателей. Тогда остается одно: снижать качество самих товаров или сырья, либо услуг.
Вторая причина – нехватка рабочей силы
Пандемия, поменяв многое вокруг, став рубежом поколений, породила новое явление: великий исход работников (англ. “Great resignation”). В поисках новых мест труда оставлены прежние, зарплаты выросли, а компаниям становится все сложнее искать новый персонал. Так же и здесь бизнес стремится снижать расходы, чтобы не терять клиентов из-за роста цен, и прежний объем работы поручают меньшему количеству исполнителей. А это неминуемо ведет к снижению качества услуг.
Трудный выбор
И компаниям, и потребителям придется решать: либо подъем цен, либо их неизменность. В первом случае качество останется на прежнем уровне, во втором – упадет.
Италошвейцарская телерадиовещательная компания, 08 июля 2022 г.
Prezzi più alti, o qualità più bassa?Caffè più annacquato, voli cancellati, calzini più fini, meno fette di carne nei panini, ecco gli effetti della “Skimpflazione”: anziché aumentare i prezzi, diminuisce la qualità
Vi è mai capitato di bere un caffè un po’ più leggero del solito, o di essere ancora affamati dopo un bel panino al prosciutto, oppure di notare che i calzini si rompono più facilmente? Quest’anno i prezzi sono cresciuti e anche tanto, ma esiste un fenomeno, che agisce un po’ più nell’ombra, che rischia di rendere l’attuale fase inflazionistica ancora più amara per i consumatori. Questa è la cosiddetta “Skimpflation” (tradotta in italiano come Skimpflazione ndr), nuovo termine nato dall’unione dell’inglese gergale “to skimp” (“cercare di spendere il meno possibile” ndr.) con il termine inflazione, a cui è strettamente legato.
Cos’è:
Una fetta di salame in meno nel panino, voli cancellati, attese ai servizi clienti molto più lunghe, niente più servizio al tavolo. Con gli stessi soldi, o anche per di più, si ottiene di meno: ecco la skimpflazione, quando le aziende per contenere i costi in aumento, decidono di abbassare la qualità dei loro beni o servizi.
L’aumento dei prezzi è una causa:
Le materie prime e l’energia costano sempre di più, così come il personale, con i lavoratori che chiedono un incremento dei salari in linea con l’inflazione. Però tutto questo ha una conseguenza: i costi, per le aziende, schizzano alle stelle. In questo caso, la risposta naturale delle stesse è quella di aumentare anche il prezzo del bene o servizio che producono e vendono. Tuttavia, in un mercato competitivo come quello attuale, le aziende sono restie ad alzare i prezzi con il rischio di perdere clienti. Ciò che rimane da fare è una sola cosa: diminuire la qualità del bene, delle materie che lo compongono, o del servizio che si vende.
La carenza di manodopera è l’altra:
La pandemia ha cambiato molte cose e ha segnato una generazione intera, ma ha creato un altro fenomeno: la cosiddetta “Great resignation” (le grandi dimissioni ndr.). Molti lavoratori hanno lasciato il loro posto di lavoro per ricollocarsi, i salari sono aumentati e le aziende stanno facendo molta fatica a trovare nuovo personale. Anche in questo caso, per evitare di aumentare il prezzo per i clienti e quindi di perderli, le aziende decidono di diminuire i propri costi. Hanno quindi l’incentivo a cercare di fare lo stesso lavoro con meno personale. Questo inevitabilmente diminuisce la qualità del servizio.
Il dilemma:
La situazione è problematica, sia per le aziende che per i consumatori: alzare i prezzi tenendo alta la qualità, oppure mantenere invariati i prezzi abbassandola?
Radiotelevisione svizzera di lingua italiana, 08 luglio 2022
08.07.2022